Токсичный начальник - это и беда для коллектива, и большая проблема для продуктивного рабочего процесса. К сожалению, руководителями как в частном, так и в государственном секторе не всегда становятся высококвалифицированные, грамотные, эмоционально устойчивые люди.
Токсичный руководитель. Главные приметы.
К сожалению, при устройстве на работу распознать токсичного психопата руководителя довольно сложно. И будущий подчиненный, и руководитель внимательно присматриваются друг к другу, стремятся показать себя с лучшей стороны.
Но постепенно, в процессе работы, напускная доброта уходит. А иногда соискателю работы везёт - и он замечает тревожные "звоночки" уже в процессе собеседования.
Нездоровая амбициозность. Человек ведет себя заносчиво и высокомерно, грубо хвалится даже мелкими достижениями, громко и горделиво сообщает о своих масштабных планах. При общении с таким начальником собеседник чувствует себя подавленным, "мелким и неважным".
Тоталитарность. Любое неповиновение, попытка сотрудника выстроить личные границы, дать отпор или сказать "нет" запускают карательные механизмы - от психологических до финансовых.
Страх ответственности за ошибки. Такой руководитель боится нести ответственность за собственные ошибки. Вместо спокойного и "взрослого" признания вины он быстро находит сотрудников или внешние факторы, на которые можно переложить вину.
Он также не хочет нести ответственность за промахи команды, "открещивается" от своих людей. Но если компания добилась успеха - это его личное достижение.
Подчиненность равно обладание. Начальник не относится к своим людям как к личностям, не уважает их личное пространство и время. Именно такие руководители пишут сообщения в час ночи, требуют отчет в нерабочее время, заставляют заниматься делами сверхурочно - без каких-либо согласований и доплат.
Некомпетентное лидерство. Начальник не умеет работать с людьми - он не знает психологию воздействия на подчиненных, не умеет (или не хочет) создавать здоровый микроклимат на рабочем месте, использует сотрудников как инструмент самоутверждения.
Компания как нездоровая семья. Большинство характерных черт токсичного начальства - это проблемы с самооценкой и шаблоны поведения родом из детства. Поэтому коллектив во главе с таким лидером всегда напоминает дисфункциональную семью: в нем есть главный авторитет (тиран), любимчик / звезда, клоун и козел отпущения.
Топ-8 манипуляций токсичного руководителя.
Токсичный начальник не умеет добиваться от сотрудников здорового признания, уважения и тепла. Но потребность в них остается и заменяется суррогатами - страхом и лестью. Делается это при помощи целого ряда психологических и финансовых манипуляций:
1. Обесценивание.
Начальник не просто игнорирует радости, горести и достижения подчиненных - он явно демонстрирует пренебрежение к ним, не позволяет почувствовать значимость своей работы. Сотрудники не получают от него достойной похвалы или поддержки, даже если перевыполнят норму. А если получают, то это обычно связано с "удачным" настроением.
А вот любые ошибки замечаются сразу - и реакция на них обычно бурная.
При этом сам такой руководитель очень любит пожаловаться работникам на свою нелегкую участь и непосильный труд "во имя общего блага", представляет себя мучеником и ищет сочувствия.
2. "Отеческие" наставления.
В качестве инструмента влияния начальник использует максимально болевые места подчиненных - вплоть до внешности и личных отношений. А в качестве щита от психологического отпора используют манипуляцию ложной заботой. Особенно часто такие тактики применяются в государственных структурах.
3. Любимчики и эмоциональные качели.
Регулярная перемена "любимчиков", игры в "приближение-отдаление" - отличный способ разобщить коллектив и заставить подчиненных постоянно ощущать напряжение, "кататься их на эмоциональных качелях", осознавать шаткость своего положения и нерациональность начальства.
В результате такого отношения сотрудники учатся "улавливать" настроение начальника и подстраиваться под него, занимаются подхалимством из страха попасть в опалу, строят заговоры и враждебные планы против отдельных коллег.
4. Стравливание подчиненных.
Руководитель постоянно настраивает сотрудников друг против друга - ради развлечения, или в страхе перед их сплоченностью.
5. Давление на вину и ответственность.
Если подчиненный отказывается выполнять внеурочные поручения и мириться с неадекватным поведением начальника, тот прибегает к манипуляции виной и жалостью, чувством коллективной ответственности и даже лестью.
6. Токсичные придирки.
Эмоционально стабильные сотрудники со здоровой самооценкой могут дать отпор токсичному руководству - поэтому нужно их самооценку понизить. Для этого начальник использует необъективную критику, которая выходит за рамки рабочих обязательств. Например, язвительно обсуждает внешний вид, черты лица, фигуру и даже личные отношения сотрудника в попытке его унизить.
7. Вертикальный моббинг.
Нередко токсичный начальник выбирает в коллективе одну жертву и делает ее козлом отпущения, настраивает против нее весь коллектив. К сожалению, это очень эффективная практика - многие сотрудники с радостью принимают участие в травле коллеги, чтобы выслужиться перед боссом, почувствовать себя в безопасности, повысить личную самооценку.
8. Шантаж и угрозы.
Это наиболее очевидная манипуляция - руководитель угрожает подчиненному лишением премии или увольнением, задерживает выплату зарплаты.
Психосоматика - тяжелые последствия работы с токсичным боссом.
Работа под началом токсичного руководителя разрушает как психологическое, так и физическое здоровье сотрудников. Постоянный стресс приводит к эмоциональному выгоранию - люди начинают болеть психосоматическими патологиями (нарушения сна, расстройства сердечно-сосудистой системы и органов пищеварения, двигательного аппарата и т.д.), расстройствами психики (депрессия, тревожность, панические атаки и другие невротические расстройства).
Сотрудники часто берут отпуск и увольняются, а большая текучка кадров лишь усиливает напряжение в коллективе и повышает рабочие нагрузки.
Как защититься от нападок психопата босса?
Лучшее решение - уволиться. Но это не всегда возможно. К тому же, нет никакой гарантии адекватного начальства на новом месте работы. Что же делать, если с токсичным начальником все же приходится иметь дело?
Начните с коллег. Главная цель токсичного руководителя - сделать коллектив разобщенным и запуганным. Не позволяйте ему этого - попробуйте улучшить рабочую атмосферу:
- Чаще делайте коллегам комплименты.
- Признавайте их заслуги и не скупитесь на похвалу.
- Не распространяйте сплетни.
- Не поддерживайте диалог с начальником о других сотрудниках.
- Не поддерживайте травлю выбранной начальством жертвы.
Следуйте нормативным планам. Если в вашей сфере деятельности есть фиксированные планы выполнения работы - строго придерживайтесь их. Не допускайте неоплачиваемых сверхурочных, выполняйте распоряжения только в свое рабочее время. Покажите боссу, что вы уважаете себя, свой труд и право на отдых.
Не допускайте эмоциональной раскачки. Да, важно не поддаваться на шантаж. Но при этом нужно оставаться подчеркнуто вежливым с начальством. Не вовлекайтесь в психологические игры, не допускайте резких выражений.
Покажите боссу, что вы - эмоционально стабильный, уравновешенный человек с высокой самооценкой, и с вами не стоит связываться. Босс должен понять, что он не получит удовольствия от ваших срывов, криков, слез и страданий.
Признавайте собственные ошибки. Если босс уличил вас в объективной ошибке, не допускайте проявления негативных эмоций, в какой бы форме ни была высказана критика.
Не миритесь с ролью жертвы. Если же токсичный начальник выбрал жертвой именно вас, и вы понимаете, что травля будет постоянной - уходите.
Увольнение и поиск новой работы - это крайне сложно и дорого. Но лечить многочисленные последствия для здоровья - дороже.
