Избегаете открыто проявлять свою власть? Тогда больших успехов в бизнесе вам не видать. Почему мы боимся подчинять себе окружающих и что делать, чтобы перебороть "страх управленца"?
От выражения "управление людьми", большинство собеседников начинает смущаться. Как-то уж очень прямо это звучит. Почти неприлично.
Многие управленцы избегают проявлять свою власть открыто и прямо, даже тогда, когда это лучший вариант. Они стараются руководить косвенно или неявно. А подчиненные воспринимают это как неуверенность лидера в себе и начинают инстинктивно перехватывать власть.
Если же власть используется уверенно и открыто, то возникает определенность. Понятно, кто здесь лидер, видно, что лидер крепкий, а поэтому нет смысла конкурировать - лидер свою власть отстоит.
Сотрудники находят себе место в корпоративной иерархии и больше концентрируются на своих непосредственных задачах. Они знают, что лидер достаточно сильный, чтобы при необходимости их защитить, поэтому больше ценят и уважают его.
Уверенная власть может проявляться в том, что руководитель примет то решение, которое считает правильным, даже если оно не популярно. В основе власти - внутренняя стойкая уверенность, что в рабочей сфере власть имущий имеет право требовать от других выполнения своих распоряжений. "Я начальник - ты дурак", это не про власть.
Инстинкты и иерархия.
На генном уровне закреплялось стремление к понятной иерархии. Если иерархия не установлена, то большая часть энергии (ресурсов) группы уходит на борьбу за более высокое место в иерархии, а значит, меньше сил остается на защиту и пропитание. С точки зрения эволюции это менее приспособленные к жизни особи. А значит, со временем они вымирали.
Правит самый сильный и самый опытный. В некоторых случаях это может быть группа самых сильных и самых опытных. И им приходится постоянно доказывать свое право на власть, отстаивать его в периодических стычках с молодыми и агрессивными.
Вожаку приходится постоянно отстаивать свое лидерство, так как если он проиграет, то последствия для него могут быть самыми печальными. Природа жестока к проигравшим. Есть нюанс - лидер не обязательно должен быть физически сильнее всех других членов группы. Часто достаточно, чтобы он был увереннее и агрессивнее, чтобы его воспринимали более опасным.
У человека на инстинктивном уровне похожее отношение к власти. Мы стремимся выстраивать иерархию. И даже когда иерархия выстроена, агрессивные особи пытаются подняться в ней выше. А тем, кто наверху, приходится отстаивать свою власть.
Власть не дают, ее берут. В. Ленин.
Важную роль играет уверенность в собственных силах. Если лидер боится проявлять свою власть прямо, подчиненные начинают сомневаться в его лидерстве и будут более активно бороться за место в иерархии.
Управление - это власть.
Есть много взглядов на власть, пока остановимся на двух:
- Власть - это делегированное право принимать решения за кого-то.
- Власть - это способность заставить человека что-то сделать.
Из этих двух определений возникает два разных страха - страх ответственности и страх агрессии.
Что лучше: чтобы государя любили или чтобы его боялись. Говорят, что лучше всего, когда боятся и любят одновременно; однако любовь плохо уживается со страхом, поэтому если уж приходится выбирать, то надежнее выбрать страх. Никколо Макиавелли.
Стоит выделить источники власти. Наиболее важные и применимые в бизнесе:
- Положение в оргструктуре - формальные полномочия.
- Экспертные знания - авторитет за счет своих знаний.
- Харизма - личное влияние.
- Контроль за поощрением и наказанием.
Даже если у управленца все эти источники власти есть, он может бояться их использовать, так как не уверен в своем праве на власть.
Власть - это ответственность.
Когда у меня власть, то и ответственность тоже на мне.
Ответственность за других лишает возможности спрятаться за кем-то. Придется принимать последствия, какие бы они ни были. И чем больше власти, тем больше (без)ответственности, и тем потенциально серьезнее последствия.
Мы боимся принять ответственность даже за свою жизнь, хотим, чтобы о нас позаботилось государство, партия, работодатель, жена и так далее. Не все готовы принять ответственность, но все готовы принять власть.
Я такой же, как все.
Ни в коем случае нельзя выделяться. А ведь управленец - весьма заметная фигура. Приходится стыдливо обходить вопрос управления и иерархии, проявлять свою власть скрыто. При этом ситуация двойственная - одновременно с этим наблюдается и чрезмерное выпячивание своего статуса через показное отрицание власти.
Последствия для бизнеса.
Нередко страх управлять является частью "подсознания компании". Этот страх присутствует на всех уровнях и влияет на организацию в целом. Последствия могут проявляться в двух противоположных формах - аморфность и ригидность.
1. Амеба. В аморфной компании непонятно, кто кем управляет и кто кому подчиняется, иерархия запутана. Нет четких границ подразделений, нет четкого разделения зон ответственности. Все очень размыто и непонятно. Единого направления у компании нет. Она берется за разные направления, но из-за отсутствия нормального управления не может сфокусироваться на одной стратегии и достаточно долго ее придерживаться. В результате - застой и отсутствие развития.
2. Робот. В ригидной компании все наоборот. Очень жестко и чрезмерно структурировано. Множество процедур, описывающих малейшие нюансы. Никакой инициативы снизу, мнение подчиненного особого значения не имеет. Взаимодействие помимо иерархии затруднено. Любые нововведения подавляются, возможности пропускаются. Компания слабо реагирует на изменения внешней среды, продолжает все делать так, как привыкла.
Что делать со страхом управлять?
В качестве ближайшего шага можно изменить степень регламентированности компании: в компании-амебе более четко выделить зоны ответственности руководителей, а в компании-роботе уменьшить количество и детальность процедур. Многие компании останавливаются на этом шаге, но это лишь начало.
Без соответствующей глубокой работы с коллективом, с "подсознанием компании", ничего по существу не изменится. И тут можно или учиться самим управлять групповыми процессами, или привлекать внешних профессионалов, которые помогут компании наладить работу коллектива.
Когда в компании умеют открыто управлять людьми и брать на себя ответственность, клиенты и партнеры воспринимают такую компанию как надежную, и больше доверяют ей. Умение уверенно управлять людьми и брать на себя ответственность дает существенное преимущество.
feat. Дмитрий Зданович.
